Garantías

Nuestra garantía es de 2 años, de acuerdo con la ley de garantías y devoluciones de la Unión Europea.

La garantía no cubre los fallos o daños causados por mal uso, una incorrecta instalación, mal mantenimiento, maltrato o negligencia, uso del producto para algo que no sea su finalidad, así como la alteración del producto sin previa autorización por escrito de IRSURI.

La corrosión y/o el deterioro causado por la fatiga del material definida como la descomposición natural de los materiales cuando se produce por el uso prolongado, no será cubierto por la garantía.

Después del periodo inicial de 30 días naturales desde la recepción del pedido, IRSURI se reserva el derecho de reparar/reemplazar cualquier componente defectuoso bajo garantía.

La garantía no es transferible y aplica únicamente al comprador inicial. Se necesita la prueba de compra ante cualquier posible reclamación de garantía.

Cualquier producto reparado o reemplazado bajo garantía estará cubierto por el período de tiempo restante del producto original.

Siempre se instalará, reparará y utilizará el producto siguiendo las instrucciones estrictas del fabricante; no hacer esto podría dañar los productos o causar un grave accidente.

Daños en envíos
Si recibe el envío y el paquete se encuentra dañado, notificar en observaciones del albarán de entrega del transportista, los desperfectos externos del paquete. Posteriormente proceder a revisar el contenido al momento. Si está dañado el contenido, informar de este hecho a IRSURI. IRSURI procederá al envío de nuevo en un plazo de 15 días laborables desde la recepción del paquete devuelto.

Si recibe el envío y el paquete está bien, proceder a revisar el contenido al momento. Si está dañado el contenido, informar de este hecho a IRSURI. IRSURI procederá al envío de nuevo en un plazo de 15 días laborables desde la recepción del paquete devuelto.

Devoluciones por garantía
Si ocurre cualquier defecto de fabricación dentro del plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto, IRSURI procederá a reemplazar el producto y asumir los gastos de devolución.

Si el defecto de fabricación ocurre fuera del plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto, IRSURI se reserva el derecho de reparar/reemplazar cualquier componente defectuoso bajo garantía. Los gastos de devolución serán asumidos por el cliente.

Gastos de devolución por garantía fuera del plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto:
Componentes - 5,95€
Manillares - 6,95€
Ruedas - 19,95€
Cuadros - 19,95€


Además de lo indicado en el apartado de política de garantías, se tendrá en cuenta lo siguiente:

No se considera la aplicación de garantía cuando se trate de desgaste por uso normal. Esto es, desgaste de la superficie de frenado, zapatas de freno desgastadas (se considera un consumible), radios rotos por fatiga del material, rodamientos desgastados por uso y corrosión de partes externas o internas por exposición a agua o humedad.

Un caso habitual que no cubre la garantía es el causado por una mala colocación de las zapatas de freno (posición demasiado elevada o demasiado baja en la pista de frenado) o por el uso de zapatas no específicas para carbono indicadas por el fabricante.

La garantía no cubre:

- los daños relacionados con un accidente, impacto, alteración, abuso del producto y desgaste normal.
- instalación inadecuada, mantenimiento, o mantenimiento realizados por técnicos no autorizados.
- instalación de partes o accesorios o cubiertas que no sean compatibles con la llanta.


Todos los productos adquiridos en IRSURI están cubiertos bajo garantía. La garantía cubre defectos de fabricación y defectos de una mala mano de obra. Si el artículo tiene alguno de estos defectos indicados, por favor, contacte con nosotros antes de devolver el producto. Podríamos resolver el problema sin tener que pagar gastos de envío.

Para resolver una reclamación, por favor, siga los siguientes pasos:

  1. Rellene el formulario de garantías
  2. Realice fotos del artículo defectuoso
  3. Envíenos un email a irsuribikes@gmail.com con el formulario de garantías y las fotos.
  4. En caso de cualquier duda, contactar con IRSURI, en el teléfono de atención al cliente +34 681022034

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